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Harmony,在Slack里自动处理IT工单的AI服务台,Harmony 是一个以 AI 智能体为核心的 IT 服务管理（ITSM）平台。和在传统工单系统上外挂一个聊天机器人不同，它把整个服务台围绕智能体来搭：员工直接在 Slack 或